دانلود

این موارد را به ترتیب بررسی کنید؛ بیشتر مشکل‌های دانلود با همین‌ها حل می‌شود:

1. فیلترشکن (VPN) را خاموش کنید و دوباره دانلود را بزنید.
2. فضای خالی گوشی را بررسی کنید (حداقل کمی بیشتر از حجم فایل).
3. اینترنت پایدار داشته باشید؛ ترجیحاً Wi‑Fi. اگر اینترنت قطع و وصل می‌شود، در «تنظیمات دانلود» تعداد دانلودهای همزمان را ۱ کنید.
4. اجازه‌ی اعلان‌ها را به اپ بدهید و صرفه‌جویی باتری را برای MTMovies خاموش کنید تا دانلود با خاموش شدن صفحه متوقف نشود.
5. اشتراک فعال داشته باشید؛ دانلود فقط برای مشترکان است.
6. اپ را به آخرین نسخه به‌روز کنید.

دانلود ناموفق یا متوقف‌شده را از بخش «دانلودها» با «ادامه» دوباره راه بیندازید؛ از همان جایی که مانده ادامه پیدا می‌کند. اگر باز هم درست نشد، نام عنوان، کیفیت و مدل گوشی را از بخش «پشتیبانی» برایمان بفرستید.

بله. برای دانلود از MTMovies نیازی به فیلترشکن نیست و بهتر است خاموش باشد:

• فیلترشکن مسیر اتصال را طولانی‌تر می‌کند و سرعت دانلود را خیلی کم می‌کند.
• با هر قطع و وصل شدن فیلترشکن، اتصال دانلود هم قطع می‌شود و فایل نیمه‌کاره می‌ماند.
• بعضی فیلترشکن‌ها اجازه‌ی دانلود فایل‌های حجیم را نمی‌دهند یا وسط کار قطعش می‌کنند.

اگر دانلودی با فیلترشکن نیمه‌کاره مانده، فیلترشکن را خاموش کنید و در بخش «دانلودها» دکمه‌ی «ادامه» را بزنید.

حجم هر فایل به کیفیت و مدت آن بستگی دارد؛ کیفیت بالاتر (مثلاً 1080) حجم خیلی بیشتری از کیفیت پایین‌تر (مثلاً 480) دارد و یک فیلم کامل معمولاً از یک قسمت سریال حجیم‌تر است.

• قبل از دانلود، فضای خالی گوشی را در تنظیمات ← حافظه (Storage) ببینید و همیشه کمی بیشتر از حجم فایل جا خالی بگذارید.
• اگر فضا کم است، کیفیت پایین‌تر را انتخاب کنید یا دانلودهایی را که دیده‌اید از بخش «دانلودها» حذف کنید.
• پر شدن حافظه در میانه‌ی دانلود، دانلود را ناموفق می‌کند؛ بعد از خالی کردن جا، «ادامه» را بزنید.

دسترسی حافظه (فایل‌ها و رسانه) لازم نیست. فایل‌ها در حافظه‌ی داخلی خود اپ ذخیره می‌شوند و اپ اجازه‌ی خواندن عکس‌ها و فایل‌های دیگر شما را نمی‌خواهد.

ولی در اندروید این دو مورد مهم‌اند:

• اعلان‌ها (Notifications): در اندروید ۱۳ و جدیدتر، اگر اجازه‌ی اعلان را ندهید، دانلود با خاموش شدن صفحه یا رفتن به اپ دیگر متوقف می‌شود. از تنظیمات گوشی ← برنامه‌ها ← MTMovies ← اعلان‌ها آن را روشن کنید.
• صرفه‌جویی باتری: در گوشی‌های شیائومی، سامسونگ، هواوی و … از تنظیمات ← برنامه‌ها ← MTMovies ← باتری حالت «بدون محدودیت» (No restrictions) را انتخاب کنید تا سیستم دانلود را در پس‌زمینه نبندد.

معمولاً یکی از این دو دلیل را دارد:

1. اجازه‌ی اعلان داده نشده: دانلود در پس‌زمینه با یک اعلان در حال پیشرفت ادامه پیدا می‌کند؛ بدون آن، سیستم دانلود را متوقف می‌کند. اعلان‌های MTMovies را روشن کنید.
2. صرفه‌جویی باتری: حالت باتری اپ را «بدون محدودیت» کنید و اگر گوشی «حالت صرفه‌جویی شدید» دارد، هنگام دانلود خاموشش کنید.

اپ را از لیست برنامه‌های اخیر نبندید (swipe) تا دانلود تمام شود. اگر دانلودی متوقف شد، با باز کردن دوباره‌ی اپ خودکار ادامه پیدا می‌کند، یا در بخش «دانلودها» «ادامه» را بزنید.

دانلودها قابل توقف و ادامه هستند: اگر اینترنت قطع شود، دانلود متوقف یا ناموفق می‌شود ولی بخشی که دانلود شده از بین نمی‌رود و با «ادامه» از همان‌جا جلو می‌رود. اپ چند بار هم خودش دوباره تلاش می‌کند.

برای دانلود مطمئن‌تر:

• پایداری اینترنت را بررسی کنید: یک ویدیو یا سایت دیگر را امتحان کنید، یا اگر دیتای موبایل آنتن ضعیفی دارد به Wi‑Fi وصل شوید.
• نزدیک مودم باشید و هنگام دانلود از فیلترشکن استفاده نکنید.
• در «دانلودها» ← «تنظیمات دانلود»، تعداد دانلودهای همزمان را کم کنید (مثلاً ۱) و تعداد «تلاش مجدد» را بیشتر کنید.
• اگر فایل دانلودشده پخش نمی‌شود، آن را حذف و دوباره دانلود کنید.

همه‌ی دانلودها در بخش «دانلودها» داخل خود اپ هستند (در تب «حساب»). آن‌جا بدون اینترنت پخش می‌شوند، و برای سریال‌ها به تفکیک فصل و قسمت مرتب شده‌اند.

• فایل‌ها داخل حافظه‌ی اپ هستند و در گالری یا مدیر فایل دیده نمی‌شوند و با برنامه‌ی دیگری باز نمی‌شوند.
• با حذف اپ یا پاک کردن داده‌های اپ، دانلودها هم پاک می‌شوند.
• جایی که آفلاین تماشا کرده‌اید ذخیره می‌شود و بعد از وصل شدن به اینترنت در «ادامه‌ی تماشا» هم دیده می‌شود.

• اشتراک ندارید یا تمام شده: دانلود فقط برای مشترکان فعال است؛ از بخش «اشتراک» اشتراک بخرید یا تمدید کنید.
• دانلود این عنوان بسته است: برای بعضی عنوان‌ها دانلود فعال نیست و فقط پخش آنلاین دارند.
• وب‌اپ: در نسخه‌ی وب، فایل با مرورگر دانلود می‌شود و لینک دانلود هر کاربر چند روز اعتبار دارد؛ اگر لینک قدیمی کار نکرد، دوباره از صفحه‌ی عنوان دانلود کنید.

اگر اشتراک فعال دارید و باز هم دانلود نمی‌شود، اپ را به آخرین نسخه به‌روز کنید و یک بار از حساب خارج و دوباره وارد شوید.